Toutes les commandes sont préparées avec amour (et un soupçon de paillettes mentales) dans un délai de 7 jours ouvrables maximum après réception du paiement.
Une fois le colis expédié, tu reçois un petit mail de notification. Si l’envoi est suivi, tu auras aussi un numéro de suivi pour traquer ton colis comme un ninja de La Poste
Mais parfois, pour les petits formats (stickers, cartes postales…), j’opte pour un envoi en lettre simple avec timbre (sans suivi), afin de réduire les frais de port pour toi. Dans ce cas, tu n’auras pas de tracking, mais le colis sera tout de même préparé avec soin.
Ces délais sont indicatifs (aka la Poste peut parfois prendre son temps). Merci de ta patience.
Je fais tout mon possible pour que ton commande arrive entière, intacte et heureuse : enveloppes renforcées, messages « NE PAS PLIER », protections cartonnées, etc.
Mais… parfois, le service postal décide de faire un freestyle. Dans ce cas :
Un coin un peu plié ou une légère courbure ne donnera pas lieu à un remboursement. Ce sont des aléas possibles lors des envois postaux. Petit conseil : place le print entre deux livres bien lourds pendant quelques jours, ça aide souvent !
Comme chaque produit est préparé spécialement pour toi, les retours ne sont pas acceptés une fois la commande validée. Merci de ta compréhension
Si tu rencontres un souci avec ta commande, n’hésite pas à m’écrire à hello@illulu.shop. Je suis sympa et je réponds vite – promis.
par